صحت اور فلاح و بہبود کے صارفین کے سامان کے لئے تیزی سے تیار ہوتی ہوئی مارکیٹ میں ، کٹیٹروٹ مقابلہ کے درمیان کاروبار کیسے کھڑے ہوسکتے ہیں؟ ایک واحد مصنوع کا تصور عالمی کاروباری سلطنت میں کیسے تیار ہوتا ہے؟
1985 میں قائم ہونے والی امریکہ میں مقیم صحت اور تندرستی والی کمپنی میلالوکا ، اس طرح کی کامیابی کی درسی کتاب ہے۔
صرف 8 چائے کے درختوں کے تیل کی مصنوعات سے شروع کرتے ہوئے ، کمپنی ایک ملٹی نیشنل انٹرپرائز میں شامل ہوگئی ہے جس میں 400 سے زیادہ صحت کی مصنوعات اور سالانہ آمدنی 2 بلین ڈالر سے زیادہ ہے۔ تقریبا 40 40 سالوں میں ، میلیلیوکا نے اس کی نئی وضاحت کی ہے کہ "صحت پر مبنی تصور" کو تجارتی فتح میں تبدیل کرنے کا کیا مطلب ہے۔
صنعت کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ 2 ملین سے زیادہ گھرانوں نے ماہانہ اپنی مصنوعات کا انتخاب کیا ہے ، اس صحت پر مبنی برانڈ نے ایک وسیع تجارتی نقوش میں ایک سادہ خیال کو اسکیل کرنے کے فن میں مہارت حاصل کرلی ہے۔ لیکن کیسے؟
01. قدرتی فلاح و بہبود کے بازار میں سفید جگہ پر قبضہ کرنا
میلیلیوکا کی پیدائش بانی فرینک وینڈرسلوٹ کی قدرتی تندرستی کی مصنوعات کی غیرمعمولی طلب کے بارے میں تیز بصیرت سے ہوئی ہے۔
دو فارچیون 500 کمپنیوں کے لئے ایگزیکٹو کردار ادا کرنے کے بعد اور کاکس مواصلات وینڈرسلوٹ نے ستمبر 1985 میں میلالوکا کا آغاز کیا۔ پھر بھی اس کا کاروباری سفر ناکامیوں کے ساتھ شروع ہوا: اس منصوبے میں پانچ ماہ بعد ، اسے احساس ہوا کہ ابتدائی کاروباری منصوبہ کمپنی کو بند کردیا گیا ، اور نئی مصنوعات تیار کرنے کے لئے اس کے ماڈل کو دوبارہ ڈیزائن کیا گیا۔ محور کی اس رضامندی نے میلیلیوکا کی مستقبل کی کامیابی کی بنیاد رکھی۔
کمپنی کا بنیادی فلسفہ پہلے دن سے اپنے مشن کے بیان میں سرایت کر گیا تھا۔ یکم ستمبر 1985 کو اپنے دروازے کھولنے سے پہلے ہی ، وینڈرسلوٹ نے ایک مشن تیار کیا تھا جس پر توجہ مرکوز کی گئی تھیلوگوں کی مدد کرنا-صرف زیادہ سے زیادہ منافع نہیں ، جیسا کہ بہت سارے کاروباروں کے لئے عام ہے۔
میلیلیوکا کی ابتدائی مصنوعات کی حکمت عملی پر حیرت انگیز طور پر توجہ مرکوز کی گئی تھی: لانچ کے وقت ، اس میں صرف 8 مصنوعات پیش کی گئیں ، جو چائے کے درخت کے تیل کے قدرتی فوائد کا فائدہ اٹھاتے ہیں (melaleuca الٹرنفولیا) اس تنگ توجہ نے برانڈ کو قدرتی فلاح و بہبود کی جگہ کے ماہر کی حیثیت سے جلدی سے قائم کرنے کی اجازت دی۔
خاص طور پر ، میلیلیوکا نے شروع سے ہی روایتی خوردہ چینلز کو مسترد کردیا۔ یہ کارخانہ دار اور تقسیم کار دونوں کی حیثیت سے کام کرتا ہے ، جو تھوک فروشوں یا بیچنے والے جیسے بیچوانوں کے بغیر براہ راست صارفین کو فروخت کرتا ہے۔ اس براہ راست سیلز ماڈل نے کمپنی کو مصنوعات کے معیار اور کسٹمر کے تجربے پر بے مثال کنٹرول دیا۔
اس کی نمو کی رفتار نے اس حکمت عملی کی توثیق کی: 1985 میں چائے کے 8 درختوں کے تیل کی مصنوعات سے ، وینڈرسلوٹ کی قیادت میں میلالوکا ، $ 2B+ عالمی انٹرپرائز میں توسیع ہوئی۔
02. ایک مکمل زمرہ صحت کی مصنوعات کا پورٹ فولیو بنانا
چونکہ فلاح و بہبود کی مصنوعات کی صارفین کی طلب میں متنوع ہے ، میلالوکا نے چائے کے درخت کے تیل کی جڑوں تک محدود رہنے سے انکار کردیا۔ اس کے بجائے ، اس نے صحت اور تندرستی کے تقریبا every ہر پہلو پر محیط ایک پروڈکٹ پورٹ فولیو تیار کیا۔
آج ، میلیلیوکا 450 سے زیادہ اعلی معیار کی صحت ، دواسازی ، ذاتی نگہداشت ، اور گھریلو صفائی ستھرائی کے مصنوعات کے عالمی صنعت کار اور تقسیم کار کے طور پر کام کرتا ہے۔ یہ وسیع لائن اپ صارفین کی روز مرہ کی تندرستی کو متعدد زمروں میں پورا کرتا ہے ، جس میں وٹامن ، وزن کے انتظام ، مشروبات ، سکنکیر ، کاسمیٹکس ، اور گھریلو نگہداشت شامل ہیں۔
اس توسیع کا ایک اہم ستون دستخطی مصنوعات کی لائنوں کی ترقی تھا۔ لے لوچوٹی پرفارمنس پیک، مثال کے طور پر: چھ "زندگی کو بدلنے والے سپلیمنٹس" کا ایک سیٹ جس میں جیورنبل ملٹی وٹامن ، پرو ایکس سی وی ، اے آئی ، فلورائفائ ، سیل وائز اور کارڈیومیگا ای پی اے شامل ہیں۔
تنقیدی طور پر ، میلیلیوکا نے اپنی مصنوعات کی سائنسی توثیق میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کی۔چوٹی پرفارمنس پیکافادیت کے ل its اس کی ساکھ کو مستحکم کرتے ہوئے ، چار کلینیکل اسٹڈیز کی حمایت حاصل ہے۔ سائنس سے چلنے والے اس نقطہ نظر نے فلاح و بہبود کی جگہ میں برانڈ کی ساکھ اور اتھارٹی کو تقویت بخشی ہے۔
8 چائے کے درخت کے تیل کی مصنوعات سے لے کر 400+ صحت کے حل تک ، میلیلیوکا کی مصنوعات کی توسیع صارفین کی ضروریات کی گہری تفہیم اور تیزی سے اپنانے کی صلاحیت کی عکاسی کرتی ہے۔ یہ مکمل قسم کی کوریج نہ صرف کسٹمر لائف ٹائم ویلیو کو فروغ دیتی ہے بلکہ مسابقتی رکاوٹوں کو بھی تیار کرتی ہے۔
03. گاہکوں کی وفاداری کو بڑھانے کے لئے براہ راست سیلز ماڈل کو جدت دینا
میلیلیوکا نے گاہکوں کی وفاداری کو فروغ دینے کے لئے ایک منفرد "شاپنگ کلب" اور "مارکیٹنگ ایگزیکٹو" سسٹم کے حق میں روایتی خوردہ کو ختم کردیا۔
خود کو "سب سے بڑا آن لائن ہیلتھ شاپنگ کلب" کے طور پر پوزیشن میں رکھنا ، میلیلیوکا کا مشن ممبروں کو اپنے اہداف کے حصول میں مدد کرکے زندگی کو بہتر بنانا ہے۔ یہ رکنیت پر مبنی ماڈل سے تعلق رکھنے اور طویل مدتی وفاداری کا احساس پیدا ہوتا ہے۔
مارکیٹنگ کے محاذ پر ، میلیلیوکا مارکیٹنگ کے ایگزیکٹوز کے نیٹ ورک کے ذریعے کام کرتا ہے جو صارفین کا حوالہ دیتے ہیں اور اکاؤنٹس لگانے میں ان کی مدد کرتے ہیں۔ آج تک ، کمپنی نے ان ایگزیکٹوز کو حوالہ جات اور کسٹمر سپورٹ کے لئے 7.2 بلین ڈالر کمیشن ادا کیے ہیں۔
ماڈل کی بنیادی جدت روایتی اشتہاری اخراجات کو حوالہ دینے والوں کے لئے براہ راست انعامات میں ری ڈائریکٹ کرنے میں ہے۔ مارکیٹنگ کے ایگزیکٹوز 7–20 ٪ ریفرل کمیشن کماتے ہیں۔انوینٹری کا انتظام کرنے کی ضرورت کے بغیر. اس میں رکاوٹ کو بڑھانے کے دوران رکاوٹ کو کم کرتا ہے۔
اسی طرح کی اہمیت میلالوکا کی مصنوعات کے معیار سے وابستگی ہے۔ کمپنی کسی کو بھی اپنی مصنوعات کو دوبارہ فروخت کرنے سے منع کرتی ہے ، اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ہر صارف کو براہ راست ماخذ سے حاصل ہوتا ہے۔ صارفین سے براہ راست (D2C) نقطہ نظر کے قابل ذکر نتائج برآمد ہوئے ہیں: میلالوکا اب شمالی امریکہ کے سب سے بڑے آن لائن صحت خوردہ فروشوں میں سے ایک ہے۔
روایتی خوردہ فروشوں کو نظرانداز کرتے ہوئے ، میلیلیوکا نے اخراجات کو کم کیا ہے ، صارفین کے براہ راست تعلقات کو مستحکم کیا ہے ، اور جیت کا ماحولیاتی نظام تشکیل دیا ہے: صارفین پریمیم مصنوعات اور خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ مارکیٹنگ کے ایگزیکٹوز آمدنی کے مواقع حاصل کرتے ہیں۔ اور کمپنی ایک مستحکم کسٹمر بیس اور موثر سیلز نیٹ ورک تیار کرتی ہے۔
میلالوکا کی 40 سالہ کامیابی سے کیوں فرق پڑتا ہے
میلیلیوکا کا عروج کوئی حادثہ نہیں ہے۔ یہ تین اسٹریٹجک ستونوں سے ہے:
1.ابتدائی مواقع پر قبضہ کرنا: چائے کے درختوں کے تیل کے ساتھ نوزائیدہ قدرتی تندرستی کے بازار کو اس کے داخلے کے نقطہ کے طور پر فائدہ اٹھانا ، اس نے مہارت اور اعتماد پیدا کیا۔
2.پروڈکٹ پورٹ فولیوز کو بڑھانا: متنوع تندرستی کو منظم طریقے سے حل کرنے کے لئے صارفین کے لئے ایک اسٹاپ حل بننے کی ضرورت ہے۔
3.جدید براہ راست فروخت کا ماڈل: ممبرشپ پر مبنی ، کمیشن سے چلنے والے نظام کے ذریعہ کسٹمر کی وفاداری کے ساتھ کارکردگی میں توازن پیدا کرنا۔
صحت کے بڑھتے ہوئے شعور کے دور میں ، میلیلیوکا کامیابی کے لئے ایک نقشہ پیش کرتا ہے: ایک بنیادی فلسفہ پر فوکس کریں ، ایک جامع پروڈکٹ ماحولیاتی نظام بنائیں ، اور کاروباری ماڈلز کا دوبارہ تصور کریں۔ یہ عناصر ، مشترکہ طور پر ، ایک ہائپرکمیٹیو مارکیٹ میں اس کی مستقل ترقی کے لئے "کلیدی کوڈ" تشکیل دیتے ہیں۔
